1. Penggunaan Layanan

Dengan menggunakan layanan FlowQris, Anda setuju untuk mematuhi semua syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini. Layanan FlowQris ditujukan untuk transaksi bisnis yang sah dan legal.

1.1. Persyaratan Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan kami
• Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat dan valid
• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi
• Setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda

2. Larangan Aktivitas Ilegal

FlowQris dengan tegas melarang penggunaan layanan untuk aktivitas ilegal atau yang melanggar hukum yang berlaku.

2.1. Aktivitas yang Dilarang Keras

• Judi online atau offline dalam bentuk apapun
• Scam atau penipuan terhadap konsumen
• Pencucian uang (money laundering)
• Pendanaan terorisme atau aktivitas kriminal
• Transaksi narkoba dan zat terlarang lainnya
• Pembayaran untuk konten ilegal (pornografi anak, kekerasan, dll)

2.2. Penyalahgunaan Sistem Pembayaran

• Mengakali transaksi untuk tujuan yang tidak semestinya
• Chargeback fraud atau penipuan chargeback
• Penyalahgunaan paylater untuk pencairan dana tunai
• Transaksi fiktif atau penggelembungan transaksi
• Pemalsuan identitas atau dokumen

3. Sistem Pembayaran

FlowQris menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan terpercaya.

3.1. Transaksi Realtime

• Transaksi diproses secara realtime dan otomatis
• Pembayaran dapat dilakukan melalui QRIS standar nasional
• Dukungan untuk berbagai dompet digital dan bank
• Notifikasi transaksi instan melalui dashboard dan API

3.2. Pembayaran Manual

• Dapat membuat link pembayaran custom melalui dashboard
• Fleksibilitas mengatur nominal dan deskripsi pembayaran
• Fitur payment reminder otomatis
• Manajemen invoice yang terintegrasi

3.3. Integrasi API

• API yang mudah diintegrasikan dengan berbagai platform
• Dokumentasi lengkap dengan contoh kode
• Webhook untuk notifikasi realtime
• Sandbox environment untuk testing

4. Penarikan Dana (Withdraw)

FlowQris mendukung berbagai metode penarikan dana untuk kenyamanan pengguna.

4.1. Metode Penarikan yang Didukung

• E-money: Dana, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja
• Seluruh bank Indonesia yang terdaftar di BI
• Transfer antar bank (SKN/BI-FAST/RTGS)

4.2. Verifikasi Penarikan

• Nama penerima harus sesuai dengan nama yang terdaftar di akun
• Verifikasi identitas untuk transaksi besar
• Pencockan data dengan dokumen KYC yang diberikan

4.3. Proses Pencairan

• Pencairan dana diproses dalam 2x24 jam kerja
• Hari kerja: Senin - Jumat (kecuali hari libur nasional)
• Notifikasi status pencairan melalui dashboard dan email
• Biaya administrasi mengikuti ketentuan yang berlaku

5. Hak FlowQris

Sebagai penyedia layanan, FlowQris memiliki hak tertentu untuk menjaga keamanan dan kualitas layanan.

5.1. Penangguhan Akun

• Berhak menangguhkan akun jika terdeteksi aktivitas mencurigakan
• Dapat membekukan dana selama investigasi
• Berhak memblokir akun yang melanggar ketentuan
• Dapat membatalkan transaksi yang terindikasi fraud

5.2. Pembekuan Dana

• Seluruh dana yang ada di akun dapat dibekukan sementara
• Dana yang akan dicairkan dapat ditahan selama investigasi
• Proses pengembalian dana mengikuti ketentuan hukum yang berlaku

5.3. Perubahan Layanan

• Berhak mengubah fitur dan ketentuan layanan dengan pemberitahuan
• Dapat menyesuaikan biaya layanan sesuai kebutuhan bisnis
• Berhak menghentikan layanan dengan pemberitahuan sebelumnya

6. Tanggung Jawab Pengguna

Sebagai pengguna layanan, Anda memiliki tanggung jawab tertentu.

6.1. Keamanan Akun

• Menjaga kerahasiaan informasi login
• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik
• Melaporkan aktivitas mencurigakan segera
• Memastikan perangkat yang digunakan aman dari malware

6.2. Kepatuhan Hukum

• Memastikan bisnis yang dijalankan legal dan memiliki izin
• Mematuhi semua peraturan perpajakan yang berlaku
• Menjaga data pelanggan sesuai dengan UU PDP
• Bertanggung jawab atas konten dan produk yang dijual

7. Penyelesaian Sengketa

Mekanisme penyelesaian sengketa yang transparan dan adil.

7.1. Mekanisme Pengaduan

• Pengaduan dapat diajukan melalui helpdesk@flowqris.com
• Response time maksimal 2x24 jam kerja
• Proses investigasi yang transparan
• Dokumentasi yang lengkap untuk setiap kasus

7.2. Mediasi dan Arbitrase

• Penyelesaian melalui mediator yang independen
• Mekanisme arbitrase untuk kasus yang kompleks
• Kepatuhan terhadap keputusan lembaga yang berwenang